Trocas e Devoluções

Pensando na sua satisfação, a Maxim Joias segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor em relação a trocas e devoluções.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se ao receber seu pedido você não ficar satisfeita, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para a devolução, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original;
Sem sinais de uso, danos ou alterações;
Acompanhado de todos os itens recebidos (brindes, certificados, etc.).

Após o recebimento e análise das condições da peça, faremos a restituição do valor pago ou o cancelamento da compra, conforme a forma de pagamento escolhida.

Troca de Produtos

Caso identifique algum defeito de fabricação ou deseje realizar a troca de um produto, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme prevê o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

As condições para a troca são:

O produto deve estar em perfeito estado de conservação;
Deve ser enviado na embalagem original;
Não pode apresentar sinais de mau uso.

Após análise da peça, o cliente poderá optar por receber um novo produto, um crédito para nova compra ou o reembolso, conforme o caso.

Procedimento para Trocas ou Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@maximjoias.com.br ou WhatsApp (12) 99775-8621;
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
Nossa equipe irá orientar sobre todos os passos para o envio da peça.

Maxim Joias — Compromisso com você em cada detalhe.